15 zile drept de retur

Raporturile comerciale dintre cumparator si eReVizie.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

 

Denuntarea contractului – dreptul de retur

 

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decat costurile directe legate de returnarea produselor. Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Nu se accepta pentru returnare:

- produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate

- consumabilele desigilate

 

Pentru a beneficia de dreptul de retur, inainte de expirarea perioadei sus mentionate (15 zile), cumparatorul trebuie sa informeze eReVizie.ro cu privire la decizia sa de retragere din contract prin completarea formularului de retur.

Dupa completarea formularului, cumparatorul va returna produsele in cel mult 15 zile, prin intermediul curierului sau direct in showroom, fără întârziere nejustificată. In cazul in care produsele nu sunt returnate in acest termen consumatorul pierde dreptul de a renunta la contract.

Exercitarea dreptului de retur pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale de a executa contractul la distanţă.

In acest caz eReVizie.ro va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, nu mai târziu de 15 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, dar nu inainte de a intra in posesia produselor returnate.

eReVizie.ro va rambursa sumele datorate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazurilor:

- în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

- plata a fost efectuata ramburs si in acest caz returnarea se va face cash la sediul eRevizie sau prin transfer bancar.

 

In cazul platilor prin tranfer bancar, rambursarea banilor se va face numai in conturi IBAN apartinand persoanei pe numele careia s-a emis factura fiscala.

 

eReVizie.ro  nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de eReVizie.ro.