Garantie si Retur

Garantia:

 

Produsele cumpărăte prin intermediul eReVizie.ro sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului. Garantia este acordata in baza facturii comerciale sau a bonului fiscal.

 

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.

 

Piesele de folosinta indelungata beneficiaza de un termen mediu de garantie de 18 luni, calculat din momentul emiterii facturii. In aceasta categorie intra urmatoarele: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor în miscare.

 

Nu se acorda termenul de 18 luni pentru piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metalo-plastic si simeringuri, curele de transmisie si distributie.

 

Termenul de valabilitate pentru lubrifianţi este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.

 

Produsele care prezinta în perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

 

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

- Piesa nu a fost cumparata de la S.C. I See Solutions SRL (eReVizie.ro);

- Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului pentru marca respectiva;

- Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

- Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;

- Piesa s-a uzat sau deteriorate datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;

- Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat în conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, etc);

- Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);

- Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformări;

 

Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

- Copie dupa factura de achizitie de la S.C. I See Solutions SRL  (eReVizie.ro), bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;

- Dovada montarii într-un service autorizat R.A.R pentru marca respectiva (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;

- Nota de constatare emisa de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;

- Copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;

- Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul;

 

Reclamatia depusa de comparator va fi analizata si va primi un raspuns în termen de maxim 10 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus. In cazul în care reclamatia a fost justificata, vânzătorul se obligă la înlocuirea produsului în termen de 5  zile lucratoare.

 

In cazuri speciale când părtile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionate de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpă.

 

Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

 

Nu se acorda termenul de 18 luni pentru piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metalo-plastic si simeringuri, curele de transmisie si distributie.

 

Returul

 

Raporturile comerciale dintre cumparator si eReVizie.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

 

Denuntarea contractului – dreptul de retur

 

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decat costurile directe legate de returnarea produselor. Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

 

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

 

Nu se accepta pentru returnare:

- produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate

- consumabilele desigilate

 

Pentru a beneficia de dreptul de retur, inainte de expirarea perioadei sus mentionate (14 zile), trebuie sa trimiti o solicitare pe adresa de mail office@eReVizie.ro sau poti aduce produsele direct la showroom-ul nostru. Cererea de retur trebuie sa contina urmatoarele informatii:

          – numele pe care s-a emis factura fiscala

          - numarul comenzii/facuturii

          - produsul/ele pe care doresti sa le returnezi

          - motivul

Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat la adresa de mai jos, fara a opta pentru serviciul ramburs.Costul de transport pentru retur va fi suportat de cumparator.

In functie de optiunea ta, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot restitui in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului.

Rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar( obligatoriu trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura) in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului. 

Dupa completarea formularului, cumparatorul va returna produsele in cel mult 14 zile, prin intermediul curierului sau direct in showroom, fără întârziere nejustificată. In cazul in care produsele nu sunt returnate in acest termen consumatorul pierde dreptul de a renunta la contract.

Exercitarea dreptului de retur pune capăt obligaţiilor părţilor contractuale de a executa contractul la distanţă.

 

In acest caz eReVizie.ro va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, dar nu inainte de a intra in posesia produselor returnate.

 

eReVizie.ro va rambursa sumele datorate folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazurilor:

- în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.

- plata a fost efectuata ramburs si in acest caz returnarea se va face cash la sediul eRevizie sau prin transfer bancar.

 

In cazul platilor prin tranfer bancar, rambursarea banilor se va face numai in conturi IBAN apartinand persoanei pe numele careia s-a emis factura fiscala.

 

eReVizie.ro  nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de eReVizie.ro.